política de privacidad

Última actualización: 23 de diciembre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo BNBRAZIL (el "Sitio web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando nos visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en bnbrazil.myshopify.com (el "Sitio web") o se comunica con nosotros sobre el sitio web (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del Sitio Web u otra persona cuya información recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra acción requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilemos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro sitio web y cómo utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto , incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información del pedido , incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta , incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
• Información de compra , incluidos los productos que ve, coloca en su carrito, guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, referencias o tarjetas de regalo, o compras. Puntos de fidelidad/reseñas de productos/referencias/tarjetas de regalo guardados.
• Información de atención al cliente , incluida la información que usted elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto podría impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“ Datos de uso ”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (" Cookies "). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que solicitó, a fin de ejecutar el contrato que tenemos con usted.
• Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Proporcionar productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, para ejecutar el contrato que tenemos con usted, incluso para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify combine su cuenta con otros servicios de Shopify que elija utilizar. En tal caso, Shopify tratará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
• Marketing y publicidad Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio web y otros Sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrarse para obtener una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicarnos con usted y mejorar los servicios. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Este procedimiento se realiza en nuestro interés legítimo para poder responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el Art. 6 (1) (f) RGPD.

Galletas

Como muchos sitios web, también utilizamos cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro sitio web y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor su interacción con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o no estén disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros con el fin de cumplir contratos, intereses legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted se comunica con nosotros, nos solicita o de otra manera nos da su consentimiento para divulgar cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluso para responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal" :

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted, como usuario, decide poner a disposición de terceros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted haga pública como usuario, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros.

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios web, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que allí se encuentra. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de dichos terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, en sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo divulgado en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente ningún tipo de información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles de contacto a continuación para solicitar que la eliminemos.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como por ejemplo si necesitamos la información para mantener su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos establecidos a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y en ciertos casos podemos rechazar su solicitud si la ley nos lo permite.

• Derecho de acceso/conocimiento : Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión : Usted puede tener derecho a solicitar que borremos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de corrección : Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad : Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
• Derecho a optar por no vender, compartir o publicidad dirigida : Usted puede tener derecho a indicarnos que no “vendamos” ni “compartamos” su información personal o que optemos por no procesar su información personal para fines considerados “publicidad dirigida”, según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria del Control de privacidad global habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esta solicitud como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el sitio web.
• Restricción del procesamiento : Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
• Retirada del consentimiento : cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación : Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestión de preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se encuentra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro sitio web o contactándonos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por elegir ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de responder a su solicitud. De acuerdo con la ley aplicable, usted puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione evidencia de que lo ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los detalles de contacto que aparecen a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades responsables de la supervisión de la protección de datos aquí .

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside. Su información personal también es procesada por empleados y proveedores de servicios externos y socios en esos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, contáctenos por teléfono o correo electrónico a support@bnbrazil.zendesk.com o contáctenos en Avenida Profesor Doutor Cavaco Silva, Edificio Tecnologia 3.1, Números 54/ 55/ 56/ 57/ 58, Porto Salvo, PT-11, 2740-257, PT.

A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos responsables del tratamiento de su información personal.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de BN BRAZIL (ilustraciones, textos, títulos, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de BN BRAZIL , sus co-contratistas o socios. La reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a autorización previa y expresa de BN BRAZIL . Toda la información, contenidos, documentos y software ofrecidos por nuestros servicios están protegidos por la legislación portuguesa e internacional, en lo que respecta a la propiedad intelectual y los derechos de autor. BN BRAZIL no puede autorizar la copia, presentación o distribución de contenidos de los cuales no posea los derechos de propiedad intelectual. Cualquier utilización fraudulenta de derechos obtenidos por terceros constituye un delito de falsificación, severamente castigado por el Código de Propiedad Intelectual. BN BRAZIL no será responsable, de ninguna manera, por la violación por parte de un usuario de derechos obtenidos por terceros y perpetrada por las actividades de estos últimos en el sitio web.